致香港DDoS掃段攻擊受影響客戶的致歉信

攻擊事件的詳細說明與處理情況，請查看：http://www.idcpf.com/news/article/1373/

攻擊受影響客戶的補償方案與說明，請查看：http://www.idcpf.com/news/article/1374/

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尊敬的客戶：

       自2016年9月21日09:35開始，數分科技香港SonderCloud機房網絡遭到持續大規模 DDoS 掃段攻擊。攻擊範圍覆蓋數分科技若干個C段的數千個IP地址。攻擊流量峯值達每秒數十Gbps。截止目前爲止，攻擊仍在繼續。攻擊行爲造成數分香港網絡大面積癱瘓，機房業務中斷，海量客戶網站無法訪問。

       本次攻擊事件是數分科技有史以來遭遇的最大規模的“分佈式拒絕服務”攻擊。攻擊者採用掃段的方式，對數分科技所有IP地址進行收集並在 15-30秒 內依次發起攻擊。由於攻擊強度過大，攻擊範圍太廣，機房常規防禦系統無法及時進行有效的流量牽引。

       自攻擊開始，我方即全力投入了緊急處理工作，採取了多種艱難的嘗試。我們已投入大量資金接入大規模國際帶寬，希望緩解網絡擁堵狀況。同時，我們連夜與多方基礎電信運營商緊急溝通，接入高防線路，進行BGP路由調度控制。由於線路接入工作較爲複雜，我方技術人員目前仍在緊急處理中！希望您再給我們一點時間。

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       我們深知本次攻擊對廣大客戶造成非常巨大且難以彌補的影響，我們在此深深地對您說聲抱歉。數分科技全體成員一直以來兢兢業業地用心工作，希望提供穩定可靠的產品和服務，幫助客戶的業務良好發展，我們不願客戶的業務受到絲毫影響，更不願看到客戶的利益受到絲毫的損失。雖然我們遭到的是致命的毀滅性攻擊，但無論什麼原因，終究是我們沒有對網絡做到盡善盡美的保護。我們做的還遠遠不夠。聽到您的網站無法訪問、業務持續中斷的消息，我們非常痛心，也非常愧疚，即使承受再多的抱怨、辱罵也難以消除我們對您深深的歉意。

       在這裏，我們也要對同行業服務商說聲抱歉。我們數分從初創到發展至今，一直恪守友好競爭的原則，從不希望觸犯別人的利益，也無意搶奪別人的客戶。我們只希望用心做好自己的事情，服務好我們的客戶，同時與多方合作，獲得共贏局面，形成良性的發展。我們深切地希望客戶的利益不再受損，希望這樣的事故不再發生。

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數分科技全體成員，再次對您以及所有客戶真誠地說聲抱歉。網絡恢復正常後，我們將提供故障補償方案。

                                                                                                                    數分科技

                                                                                                             2016/09/24 09:20